Rückgabe & Erstattung

Rückgaberecht

1) Rückerstattungen für physische Produkte, die über MTCGAME gekauft wurden, sind in folgenden Fällen möglich:

• Das Produkt, das Sie erhalten haben, stimmt nicht mit der Beschreibung auf MTCGAME.COM überein

• Es ist beschädigt oder fehlerhaft.

• Die Lieferung eines voll funktionsfähigen Produkts verzögert sich erheblich.

• Sie haben sich entschieden, das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückzusenden. In diesem Fall müssen Sie keinen Grund angeben.

Der Verkäufer ist verpflichtet, Ihnen die Rücksendekosten nur in den ersten beiden Fällen zu erstatten. In den übrigen sind sie nicht dazu verpflichtet.

2) Wenn Sie eines der oben beschriebenen Probleme haben, wenden Sie sich an den Live-Support.

3) Durch die Korrespondenz mit unserer Website können einige der kleineren Probleme gelöst werden, die Sie möglicherweise mit dem Produkt haben.

4) Rückerstattungen können nur innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts beantragt werden. Verkäufer sind sich dessen bewusst und sind verpflichtet, Sie bei der Lösung von Problemen zu unterstützen. Bei Erstattungsanträgen, die nach 14 Tagen ab Lieferung erfolgen, sind die Verkäufer nicht mehr verpflichtet, eine Erstattung anzubieten.

5) Die Lieferung Ihres Produkts kann sich manchmal ohne unser Verschulden oder durch den Kurier verzögern. Wenden Sie sich in diesem Fall an den Live-Support, um Informationen zu Updates und möglichen Lösungen zu erhalten. Wenn sich die Lieferung eines voll funktionsfähigen Produkts erheblich verzögert hat, haben Sie auch Anspruch auf Erstattung.

Für weitere Informationen lesen Sie bitte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit vollständigen und verbindlichen Informationen. Wenn Sie weitere Fragen haben, hilft Ihnen unser Live-Support-Team gerne weiter.