Retours et remboursements

Politique de remboursement

1) Des remboursements pour les produits physiques achetés sur MTCGAME sont possibles dans les cas suivants:

• Le produit que vous avez reçu ne correspond pas à sa description sur MTCGAME.COM

• Il est endommagé ou défectueux.

• La livraison d'un produit entièrement fonctionnel est considérablement retardée.

• Vous avez décidé de retourner le produit dans les 14 jours suivant la livraison. Dans ce cas, vous n'avez pas besoin de fournir une raison.

Le vendeur est tenu de vous rembourser les frais de retour uniquement dans les deux premiers cas. Dans les autres cas, ils ne sont pas obligés de le faire.

2) Si vous rencontrez l'un des problèmes décrits ci-dessus, contactez le support en direct.

3) La correspondance avec notre site Web peut résoudre certains problèmes mineurs que vous pourriez avoir avec le produit.

4) Les remboursements ne peuvent être demandés que dans les 14 jours suivant la réception du produit. Les vendeurs en sont conscients et sont obligés de vous aider à résoudre tout problème. En cas de demande de remboursement faite après 14 jours à compter de la livraison, le vendeur n’est plus obligé d’offrir un remboursement.

5) La livraison de votre produit peut parfois être retardée sans faute de notre part ou de la part du coursier. Si cela se produit, contactez l'assistance en direct pour les mises à jour et les solutions possibles. Si la livraison d'un produit entièrement fonctionnel a été considérablement retardée, vous avez également droit à un remboursement.

Pour plus d'informations, veuillez lire les conditions générales avec des informations complètes et contraignantes. Si vous avez d'autres questions, notre équipe d'assistance en direct se fera un plaisir de vous aider.