Resi e rimborsi

Politica di rimborso

1) I rimborsi per i prodotti fisici acquistati su MTCGAME sono possibili nei seguenti casi:

• Il prodotto che hai ricevuto non corrisponde alla sua descrizione su MTCGAME.COM

• È danneggiato o difettoso.

• La consegna di un prodotto completamente funzionale è sostanzialmente ritardata.

• Hai deciso di restituire il prodotto entro 14 giorni dalla consegna. In questo caso non è necessario fornire una motivazione.

Il venditore è obbligato a rimborsarti le spese di restituzione solo nei primi due casi. Nei rimanenti, non sono tenuti a farlo.

2) Se riscontri uno dei problemi sopra descritti, contatta l'assistenza dal vivo.

3) La corrispondenza con il nostro sito Web potrebbe risolvere alcuni dei problemi minori che potresti avere con il prodotto.

4) I rimborsi possono essere richiesti solo entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. I venditori sono consapevoli di questo e sono obbligati ad assisterti nella risoluzione di eventuali problemi. In caso di richieste di rimborso effettuate dopo 14 giorni dalla consegna, i venditori non sono più obbligati a offrire un rimborso.

5) La consegna del tuo prodotto potrebbe a volte essere ritardata senza alcun difetto da parte nostra o del corriere. In questo caso, contatta l'assistenza in tempo reale per aggiornamenti e possibili soluzioni. Se la consegna di un prodotto completamente funzionante è stata sostanzialmente ritardata, hai anche diritto a un rimborso.

Per maggiori informazioni, si prega di leggere i Termini e le Condizioni con informazioni complete e vincolanti. Se hai altre domande, il nostro team di supporto Live sarà lieto di aiutarti.