Кайтаруу жана кайтарым саясаты
MTCGAMEде сиздин канааттанууңуз маанилүү. Биз бул саясатты мүмкүн болушунча ачык жана адилеттүү кылып түздүк — эгер биз тараптан бир нерсе туура болбосо, биз аны оңдойбуз.
Цифрдык продукт саясаты
MTCGAME сайтында сатылган бардык продукциялар — оюн ачкычтары, белек карталары, оюн ичиндеги валюталар жана ошондой эле буюмдар — санариптик продукциялар болуп, физикалык жеткирилбейт.
Цифровдук товарлардын табияты жана дароо жеткирилүүсүн көздөгөндө, бардык сатуу биздин төмөнкү санариптик товарлар саясатыбызга ылайык жүргүзүлөт.
MTCGAME - бул түздөн-түз дистрибьютор. Бардык товарлар жарактуу чыгаруучулардан түз сатып алынат жана сатуудан мурун биздин тарабынан текшерилет — үчүнчү таратуучулар жок, сиви базар коддору жок.
Тапшырыктын аныктыгы
Жеткирүү товар түрүнө жараша ар кандай_define_ кылынат. Товар сизге жетип, жеткиликтүү болгондо, биздин система аны ийгиликтүү жеткирилди деп каттайт.
Кодго негизделген продукциялар
- →Код сиздин аккаунтуңузга берилип, электрондук почтаңызга жөнөтүлдү.
- →Сиздин аккаунт дашбордуңуз аркылуу же коопсуз электрондук почта линк аркылуу кириңиз
- →Жеткиру код көрүнгөндөн кийин толук болот
Түзү Топ-ап Товары
- →Төлөм же контент сиздин аккаунтуңузга түздөн-түз жүктөлөт.
- →Код берилген жок - толуктоо продукция болуп саналат.
- →Сурап жаткан аккаунт маалыматтарыңызды тактап алыңыз, андан кийин жүгүртүүдү бекитетиңиз.
Код бир жолу көрүлгөндө же топтоп алуу ишке ашканда, продукция жеткирилген катары эсептелет. Эгер бул этапта кандайдыр бир көйгөйгө туура келсеңиз, сураныч, биздин колдоо командабызга кайрылыңыз - биз жардам берүүгө аракет кылабыз.
Стандарттык саясыйбыз жана качан жардам бере алабыз
Цифрдык товарлар дароо жеткирилгендиктен жана тез арада жеткиликтүү болгондуктан, биз жеткирүүдөн кийин кайтартуу иштерин адатта ишке ашыра албайбыз. Бирок, эгер биздин тараптан ырасталган маселе болсо, биз ар всегда жардам беребиз.
Качан биз жардам беретбиз
- ✓Продукт текшерүүдөн өткөрүлгөн, кемчиликтүү, жетишпеген же бузулган
- ✓Алмашуу сунушталат — сиздин тандоо
- ✓Эгер алмаштыруу мүмкүн болбосо, толук кайтаруу берилет
- ✓Жеткирүүлүүдө каталык биздин тараптан
Стандарттык чектөөлөр
- ✗Тапшырудан кийин кайтаруулар жалпысынан колжетимдүү эмес
- ✗Цифровые товары после доставки считаются окончательной продажей.
- ✗Кодду көргөндөн кийин жокко чыгарылбайт
- ✗Кошулуу ишке ашкан соң, буйрукту жокко чыгарууга болбойт.
Кайта төлөмдөрдү ишке ашыруу мүмкүн эмес болгон кырдаалдар
Сандык жеткирүүнүн бат жана тескери таасири себептен, кайтарып берүү төмөнкү ситуацияларда иштетилбейт. Эгер сатып алуусуңуз боюнча күмөндүүлүгүңүз болсо, биздин колдоо кызматымыз сатып алууну бүтүрбөстөн мурун жардамына даяр.
Кайтарууга жатпаган учурлар
- ✗Код көрсөтүлдү, ачылды, жеткиликтүү болду же көрүндү
- ✗Код пайдаланылган, активдештирилген же колдонулган
- ✗Продукт жеткиликтүү, бирок колдонулбай алынган
- ✗Колдонуучунун туура эмес продукт тандоосу
- ✗Аймак же платформа менен келишпестик
- ✗Туура эмес оюнчу ИД, колдонуучунун аты же эсептин маалыматтары
- ✗Успештүү толуктоо же түз жүктөө жеткирүү
- ✗Дал pendant долбоорлоонун же катачылыктын ар кандай формасы
- ✗Үйүндө оюн убагына байланыштуу техникалык маселелер сыяктуу үчүнчү тарап маселелери
Эгер сиздин кырдаалыңыз жогоруда көрсөтүлгөндөрдүн бири эмес же ал квалификациялуубу деп ишенбесеңиз, биздин колдоо тобубузга байланышсаңыз болот. Биз аны карап чыгып, кандай мүмкүнчүлүктөр бар экенин сизге билдиребиз.
Үчүнчү Тарап Платформа Операциялары
MTCGAME бардык иштер үчүн толук жоопкерчилик алат — төлөмдү иштетүүдөн жана продукциянын чыныгы экенине чейин, жеткирүү жана сатуу бийликтен кийин колдоо. Эгер маселе биз тараптан келип чыкса, биз аны кабыл алып, чечебиз.
Бир продукт ийгиликтүү жеткирилгенден кийин, биздин контролубуздан тышкаркы айрым жагдайлар келип чыгышы мүмкүн. Үчүнчү тараптын платформалары - Steam, PUBG, Epic Games же башка оюн чыгармачылары - тарабынан жүргүзүлгөн аракеттер, мисалы, аккаунтту жабуу, убактылуу токтотуу, чектөөлөр же саясатты күчкө киргизүү чечимдери, ал платформалар тарабынан өз алдынча кабыл алынады.
Биз эмне менен камсыз кылабыз
- ✓Төлөм маселелери
- ✓Жеткирүү каталарын
- ✓Жарамсыз же жоголгон коддор
- ✓Сатылган товарды колдоо
Эмнени камтыбайбыз
- ✗Платформадагы тыюулар же чектөөлөр
- ✗Басып алу үйлеринин эсептик саясат боюнча чечимдери
- ✗Үчүндүк платформалардагы кызмат көрсөтүү шарттарын бузуу
- ✗Тапшырудан кийинки платформа дооматтары
Төлөм Жаркынактары
Эгер сиз акы төлөөдө көйгөй бар деп ишенсеңиз, биринчи кезекте биздин колдоо тобу менен байланышууга кеңеш беребиз — биз 24/7 режиминде иштейбиз жана көбүнчө көйгөйлөрдү тез арада чечебиз.
⚠️ Товар жеткире берилгенден кийин, ал боюнча кайтаруу же төлөм талашын берсеңиз, сиздин аккаунтуңуз үчүн коопсуздук текшерүүсү башталуу мүмкүндүгүнө ээ. Бизге түздөн-түз кайрылуу, чечимге жетүүнүн эң тез жолу болуп саналат.
Жөнгө жазык жана текшерүү процесси
Эгер сиздин продуктыңызда көйгөй бар экенине ишенсеңиз — мисалы, колдонулган код же жок болгон топ-ап — бул 3 кадамдык процессин издеңиз.
Контакт кылуу колдоосу
Маселе жаралгандан кийин 24/7 колдоо командабыз менен туралуу чат же электрондук почта аркылуу байланышып туруңуз.
Ныкта 24/7 жеткиликтүүДалил тапшырыңыз
Өзүңүздүн заказ ID’сиңизди, экран сүрөттөрүн же маселени текшерүүгө жардам бере турган любую маалыматты кириңиз.
Сатып алуудан 7 күндүн ичиндеЧечилиш
Биздин команда сиздин ишиңизди карап чыгат жана текшерилген учурда, ылайыктуу түрдө алмаштыруу же толук кайтарууну сунуштайт.
Биз жакын арада байланышка чыгабыз.Жалпы шарттар
Жергиликтүү керектөөчүлөрдүн укуктары
Сиздин өлкөңүздүн керектөөчүлөрдүн укуктарын жөнгө салуучу мыйзамдарына сүйөнсөк, жеткирүү жүргүзүлгөндөн мурун, кайтаруу укугуңуз болушу мүмкүн. Бул укук жеткирүү аяктаган учурда жоголуп кетет.
Кайтару төлөмдөр
Бекитилген кайтамалар, мүмкүнчүлүк болсо, оригиналдуу төлөм ыкмасы аркылуу берилет. Банктар же төлөм провайдерлери кошумча төлөмдөрдү же алмашуу курстарынын айырмаларын колдонушу мүмкүн.
Коала таануу
Биздин ИИ-технологияларга негизделген системаларыбыз сатып алууларды реалдуу убакытта текшерет, бул биздин кардарларыбызды коргоо үчүн. Абдан сейрек учурларда, биздин адистер тобу буйрутманы мыйзамдаштыруу үчүн кошумча текшерүү сурашы мүмкүн.
24/7 Колдоо
Биздин колдоо командабыз 24 саат бою жеткиликтүү. Түз маектешүү 1 мүнөттөн аз убакытта жооп берет — биз менен болгонуңузду веб-сайт аркылуу каалаган убакта байланышсаңыз болот.
Сенімді сатып алу
MTCGAME'де сатып алганда, сиз санарип оюн керек-синериз үчүн бизге ишеним арткан 15 миллиондон ашык колдонуучулар катарына кошуласыз. Биз ар бир товарды расмий чыгаргандардан түздөн-түз алабыз - ошондуктан сиз сатып алган нерсе дайыма чыныгы.
Түздөн-түз чыгарган жерлерден. Жеткирүүдөн мурда текшерилген. КепилденгенOriginal.
MTCGAME 2007 жылдан бери түз дистрибьютор болуп келген — ар бир кодду расмий чыгарган жерден түз сатып алып, жеткирүү алдында API аркылуу текшерип, ар бир буйруктун арkasында турамыз. Эгер биздин тарабында бир нерсе туура болбой калса, биз аны оңдойбуз.