Буцаах & Буцаахын бодлого
MTCGAME дээр таны сэтгэл ханамж чухал. Бид энэ бодлогыг аль болох ил тод, шударга байдлаар боловсруулсан — хэрэв манай талаас ямар нэг зүйл буруу болвол, бид үүнийг зөв болгоно.
Дижитал бүтээгдэхүүний бодлого
MTCGAME-д борлуулагдаж буй бүх бүтээгдэхүүн — тоглоомын түлхүүрүүд, бэлэг картууд, тоглоом доторх валют, болон төстэй зүйлс — нь дижитал бүтээгдэхүүн бөгөөд физикийн хувьд хүргэгддэггүй.
Цифровын бараа болон шуурхай хүргэлтийн шинж чанарын улмаас бүх худалдан авалтыг доор тайлбарласан манай цахим бүтээгдэхүүний бодлогын дагуу гүйцэтгэнэ.
MTCGAME нь шууд түгээмэлэн болно. Бүх бүтээгдэхүүнүүд албан ёсны хэвлэгчдээс шууд худалдаж авдаг бөгөөд бидээр зарагдах үеийн өмнө баталгаажуулсан — гуравдагч этгээдийн зарж буй бүтээгдэхүүн, сүүдэрт зах зээлийн код байхгүй.
Хүргэлтийн тодорхойлолт
Бүтээгдэхүүн төрөлөөс хамааран хүргэлт өөр өөр байдлаар тодорхойлогддог. Бидний систем бүтээгдэхүүн танд хүрч, хандах боломжтой болсноор амжилттай хүргэгдсэн гэж бүртгэдэг.
Кодод түшиглэсэн бүтээгдэхүүнүүд
- →Таны дансанд код тайлагдлаа ба таны имэйль рүү илгээгдлээ
- →Таны акаунтын мэдээллийн самбараар эсвэл аюулгүй и-мэйлийн холбоосоор нэвтэрнэ үү
- →Хүсэлт нь код харагдах боломжтой болсон үед дууссан гэж тооцогддог.
Тодорхой Шууд Бүтээгдэхүүн
- →Таны дансанд тэнцвэр эсвэл контент шууд ачаалагддаг.
- →Код олгогдохгүй — дээд сайн нөхцөл бүтээгдэхүүн юм.
- →Таныг баталгаажуулахын өмнө дансны мэдээллээ шалгана уу.
Кодыг харах эсвэл нэмэлт үнийн процесс хийгдсэн үед бараа хүргэгдсэн гэж тооцогддог. Энэ үе шатанд ямар нэгэн асуудалтай тулгарвал бидний дэмжлэгийн багтай холбогдоно уу — бид туслахыг бүх хүчээ дайчилна.
Манай стандартын бодлого & Бид хэзээ туслахаа мэдэх вэ
Цахим бүтээгдэхүүнүүд нь шууд хүргэгдэж, даруйд хандалтын боломжтой учир, бид агуулгаа хүргэсний дараа буцаалт хийгдэх боломжгүй. Гэвч, хэрэв бидний зүгээс баталгаажсан асуудал гарвал, бид үргэлж оролцох болно.
Бид хэзээ туслах вэ
- ✓Бүтээгдэхүүн гэмтэлтэй, дутагдалтай эсвэл муу чанартай гэж баталгаажсан
- ✓Солих санал болгож байна — таны сонголт
- ✓Хэрэв солих боломжгүй бол буцааж бүрэн мөнгө олгогдоно.
- ✓Хүргэлтийн алдаа бидний зүгээс
Стандартын хязгаарлалтууд
- ✗Хүргэсэн дараа буцаалт ердийн үед боломжгүй
- ✗Дижитал бүтээгдэхүүнүүд хүргэгдсэний дараа эргэн таруулах боломжгүй.
- ✗Кодыг нэг удаа харсны дараа цуцлах боломжгүй
- ✗Данснаас дараа нэмэлт хийхийг цуцлах боломжгүй
Буцах шаардах боломжгүй байдал
Цахим хүргэлтийн шууд, буцалтгүй шинж чанараас шалтгаалан дараах нөхцөлд буцаалт хийх боломжгүй. Хэрэв та худалдан авалтандаа эргэлзэж байвал, манай дэмжлэгийн баг танд оныг дүүргэнэ гэдгээс өмнө туслалцаа үзүүлэхэд бэлэн байна.
Буцаагдах боломжгүй нөхцлүүд
- ✗Код харуулсан, илүүсэн, нээгдсэн эсвэл үзэгдсэн
- ✗Код ашигласан, идэвхжүүлсэн, эсвэл пайдалансан
- ✗Бүтээгдэхүүн ашиглах боломжтой, гэхдээ ашиглаагүй
- ✗Хэрэглэгчийн буруу бүтээгдэхүүн сонгосон
- ✗Бүс нутаг эсвэл платформын нийцгүй байдал
- ✗Буруу тоглогчийн ID, хэрэглэгчийн нэр, эсвэл дансны мэдээлэл
- ✗Амжилттай нэмэлт мөнгө хийх буюу шууд ачааллын хүргэлт
- ✗Хэрэглэгчийн ямар ч алдаа эсвэл хайхрамжгүй байдал
- ✗Гуравдагч талын асуудлууд, жишээлбэл, тоглоомын доторх техникийн асуудлууд
Хэрвээ таны нөхцөл д Above хавсралтад байхгүй эсвэл танд энэ нь тохирох эсэх талаар эргэлзэж байвал, манай дэмжлэгийн багтай холбогдоно уу. Бид үүнийг шалгана и та ямар сонголтууд байгаа талаар мэдэгдэнэ.
Гадаад Нөхцөл Боловсролын Үйлдлүүд
MTCGAME бүх үйл ажиллагааг бүрэн хариуцна — төлбөр боловсруулах, бүтээгдэхүүн үнэн зөв байдал, хүргэлт болон борлуулалтын дараах дэмжлэгээс эхлээд. Хэрэв асуудал бидний зүгээс үүссэн бол бид үүнийг хариуцаж, шийдвэрлэнэ.
Гэсэн хэдий ч, бүтээгдэхүүнийг амжилттай хүргэсний дараа зарим нөхцөл байдал бидний хяналтаас бүрэн хамааралгүйгээр гарч ирж болно. Гуравдагч талын платформууд, жишээлбэл Steam, PUBG, Epic Games эсвэл бусад тоглоомын хэвлэгчид гүйцэтгэх үйлдлүүд — тохоолдуулсан хугацаа, хязгаарлалт, хориг, эсвэл бодлогын хэрэгжүүлэлтийн шийдвэр зэрэг нь эдгээр платформуудын бие даан гаргасан шийдвэр юм.
Бид юу хамардаг вэ
- ✓Төлбөрийн асуудал
- ✓Хүргэлтийн алдаанууд
- ✓Буруу эсвэл алга болсон кодууд
- ✓Борлуулалтын дараах дэмжлэг
Бид юу хамараагүй вэ
- ✗Платформын зүгээс хориглох буюу хязгаарлах
- ✗Нийтийн үйлчилгээний эрх мэдлийн шийдвэрүүд
- ✗Гадаад платформууд дээр үйлчилгээний нөхцөл зөрчсөний улмаас
- ✗Хүргэлтийн дараах платформын хэрэгжилт
Төлбөрийн маргаан
Хэрэв та төлбөртэй холбоотой ямар нэгэн асуудал байгаагаа бодож байгаа бол эхлээд манай дэмжлэгийн багтай холбоо барихыг зөвлөж байна — бид 24/7 цаг ажиллаж, ихэнх тохиолдолд асуудлуудыг хурдан шийдэж чадна.
⚠️ Бүтээгдэхүүн амжилттай хүргэгдсэний дараа гаргасан эргэн төлөлт буюу төлбөрийн маргаан нь таны дансанд аюулгүй байдлын хянаж үзэх шаардлага авчирч магадгүй. Бидэнтэй шууд холбогдох нь бараг завгүй шалтгааныг шийдвэрлэх хамгийн хурдан зам юм.
Маркшууд & Шалгагчийн БProcess
Хэрэв таны бүтээгдэхүүнтэй асуудал байгааг та бодож байгаа бол — жишээ нь, ашигласан код эсвэл дутуу мэдэлтийг — энэ 3 алхмын процессыг дагаарай.
Дэмжлэгтэй холбогдох
Асуудалтай тулгарсан дариудаа манай 24/7 туслах багтай шууд чат эсвэл имэйлээр холбогдоно уу.
24/7 хүртээмжтэйГаргалгаа оруулах
Таны захиалгын ID, дэлгэцийн зураг, эсвэл бидний багт асуудлыг шалгахад туслах аливаа мэдээлэл өгнө үү.
Тооноос 7 хоногийн доторШийдэл
Манай баг таны асуудлыг шалгах бөгөөд хэрэв баталгаажуулбал, тохиромжтой байдлаар солих эсвэл бүрэн буцаахыг санал болгоно.
Бид хурдан хариулах болноЕрөнхий нөхцлүүд
Орон нутгийн хэрэглэгчийн эрхүүд
Таны улсын хэрэглэгчийн эрхийн хуульд үндэслэн, танд хүргэлтээс өмнө татгалзах эрх байх боломжтой. Энэ эрх хүргэлт хийгдсэний дараа дуусгавар болно.
Буцаан төлбөр эрхлэх
Зөвшөөрөгдсөн буцаалт боломжтой бол анхны төлбөрийн аргаар хийгдэнэ. Банк, эсвэл төлбөрийн үйлчилгээ үзүүлэгчдээс нэмэлт шимтгэл эсвэл валютын ханшийн зөрүү авах боломжтой.
Аюулгүй байдлын баталгаажуулалт
Манай AI-д тулгуурласан системүүд бүх гүйлгээг жигд цаг хугацаанд хянаж, хэрэглэгчдээ хамгаалдаг. Маш ховор тохиолдолд манай мэргэжлийн баг захиалга легитим мөн эсэхийг баталгаажуулахын тулд нэмэлт баталгаажуулалт хүсч болох юм.
24/7 Дэмжлэг
Манай дэмжлэгийн багийнхан 24 цагийн турш ажиллаж байна. Амьд чат 1 минутын дотор хариу өгнө — вэб сайтаар дамжуулан хэзээ ч бидэнтэй холбогдоорой.
Идэвхитэй худалдан авалт хийх
MTCGAME-д худалдаа хийхэд та бидний дижитал тоглоомын хэрэгцээнд итгэдэг 15 сая гаруй хэрэглэгчийн нэг болж байна. Бид бүх бүтээгдэхүүнийг албан ёсны хэвлэгчдээс шууд sourced хийдэг — тиймээс та худалдан авсан зүйлс үргэлж жинхэнэ.
Худалдан авагчид шууд. Хүргэлтээс өмнө шалгасан. Баталгаатай жинхэнэ.
MTCGAME 2007 оноос хойш шууд тараагч байгууллага юм — бүх кодуудыг албан ёсны хэвлэгчдээс шууд худалдан авч, хүргэхээс өмнө API-гаар баталж, бүх захиалгыг дэмждэг. Манай талд ямар нэг зүйл буруу болвол, бид үүнийг засаж өгнө.