防欺诈措施
我们如何 保护您 来自诈骗
欺诈是数字游戏行业最大的风险。MTCGAME 从零开始构建，以消除这一风险——为了你，也为了我们。
我们的方式
三层防欺诈措施
每个在MTCGAME上的订单在交付之前都会经过三个独立的保护层。
图层 1🏭
源完整性
每个代码均直接从官方发行商处购买，并通过API验证。欺诈或无效代码无法进入我们的库存。
图层 2🤖
AI交易筛选
每笔交易都由我们的AI安全系统实时分析——检查异常模式、可疑活动和支付异常。
层级 3👤
人类审核
在少数情况下，如果自动筛查标记了一笔交易，我们的专业团队会进行人工审查——始终以客户的保护为首要任务。
行业认可
全球支付安全公司唯一选择的电子PIN平台
MTCGAME是最佳的 电子礼品卡领域唯一平台 全球领先的支付安全公司选择与我们独家合作——这直接得益于我们的多层防欺诈基础设施。
保护您
我们如何保护客户——以及我们对您的要求
我们为保护您所做的工作
- ✓所有代码在交付前通过官方发行商API验证
- ✓您的代码仅限于您的订单使用——其他人无法访问。
- ✓卡片信息仅由符合PCI-DSS标准的处理器处理
- ✓每笔交易的实时AI筛选
- ✓24/7 支持，立即解决任何问题
- ✓有缺陷或无效的代码将无需质疑地更换或退款
骗子如何针对用户
- ✗假冒的 MTCGAME 网站 — 请务必确认您在 mtcgame.com 上
- ✗钓鱼邮件请求您的密码或支付信息
- ✗社交媒体上的假支持账户
- ✗来自非官方渠道的“折扣代码”优惠
- ✗请求分享您的账户凭证
MTCGAME绝不会通过电子邮件、聊天或社交媒体询问您的密码。 如果有人声称是MTCGAME并要求您的密码，那是诈骗 — 请立即向我们报告。
交易审核
当订单被标记为审核时
在少数情况下——少于0.1%的订单——我们的安全系统可能会标记一笔交易以进行额外审核。此过程旨在保护您，而不是造成延误。
1
自动标记
我们的AI系统检测到一种不寻常的模式，例如意外的位置、支付方式不匹配或不寻常的订单量。
不到0.1%的订单2
专家评测
我们的安全团队成员正在审核该交易。在大多数情况下，无需采取任何行动，订单将立即释放。
尽快完成3
结果
订单已批准并交付，或者在极少数情况下，我们可能会联系您进行简单确认。我们会始终解释原因以及下一步该如何操作。
客户如需采取行动将会收到通知如果您的订单正在审核中，您将收到通知。我们的支持团队全天候提供协助。 联系我们，我们会尽快解决。
退款
退款和支付争议
如果您认为收费有问题，请 请先联系我们的支持团队我们全天候提供服务，能够在几分钟内解决大多数问题——比正式的争议处理过程快得多。
⚠️ 在产品成功交付后申请退款可能被视为对争议流程的滥用。这可能导致账户暂停，并可能影响您在平台上进行未来购买的能力。如有疑问，请先与我们联系。
联系我们 — 我们会解决它
- ✓无效或错误的代码
- ✓代码未收到
- ✓重复收费
- ✓您的账户上存在未经授权的交易
不构成退款依据
- ✗代码已查看但未使用
- ✗用户选择的地区错误
- ✗交货后更改主意
- ✗平台禁用在兑换码后
报告欺诈
发现可疑情况？告诉我们。
如果您认为遇到了一个冒充MTCGAME的欺诈网站、电子邮件或社交媒体账户，或者如果您怀疑您的账户上有未经授权的活动，请立即联系我们。