سياسة الإرجاع والاسترداد
سياسة الاسترداد والإلغاء
نظرًا لطبيعة السلع الرقمية وخدمات التوصيل الفوري، تعتبر جميع المنتجات المباعة على MTCGAME (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر مفاتيح الألعاب، التعبئات الرقمية، بطاقات الهدايا، ومحتوى رقمي آخر) نهائية وغير قابلة للاسترداد بمجرد تسليمها.
تعتبر عملية تسليم المنتجات الرقمية مكتملة عندما يتم عرض الرمز الرقمي أو معلومات المنتج في لوحة معلومات حساب العميل و/أو إرسالها إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل المرتبط بالشراء.
بمجرد إصدار منتج رقمي أو عرضه، لا يمكن سحبه أو إلغاؤه أو إعادته أو تبادله.
يتعين على جميع العملاء مراجعة وقبول شروطنا وأحكامنا وسياسة الاسترداد قبل إكمال أي عملية شراء على منصتنا.
يتحمل العملاء مسؤولية الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حساباتهم وطرق الدفع الخاصة بهم. لا تتحمل MTCGAME مسؤولية الوصول غير المصرح به الناتج عن اختراق حسابات المستخدمين أو معلومات تسجيل الدخول المشتركة.
إذا فشلت عملية تفعيل المنتج الرقمي لأسباب غير متعلقة بالقيود الإقليمية أو سياسات المنصة أو أخطاء المستخدم، يمكن للعملاء الاتصال بفريق الدعم المباشر لدينا للتحقيق والمساعدة.
تحتفظ MTCGAME بحق تعليق أو تقييد الحسابات المعنية في الأنشطة الاحتيالية أو الإساءة لسياسات الاسترداد أو محاولات استرداد الأموال بعد تسليم السلع الرقمية بنجاح.
للحصول على مزيد من المعلومات، يرجى مراجعة شروطنا وأحكامنا وسياسة KYC وAML الخاصة بنا.
إذا كانت لديك أي أسئلة، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا عبر الدعم المباشر أو البريد الإلكتروني على [email protected].