Cómo Nosotros Protegerte De Fraude
El fraude es el mayor riesgo en la industria de los videojuegos digitales. MTCGAME está diseñado desde cero para eliminarlo, para ti y para nosotros.
Tres capas de prevención contra el fraude
Cada pedido en MTCGAME pasa por tres capas independientes de protección antes de la entrega.
Integridad de la Fuente
Todos los códigos se compran directamente a editores oficiales y se verifican a través de API. Códigos fraudulentos o inválidos no pueden entrar en nuestro inventario.
Revisión de Transacciones por IA
Cada transacción es analizada en tiempo real por nuestro sistema de seguridad AI, verificando patrones inusuales, actividades sospechosas y anomalías en los pagos.
Revisión Humana
En casos poco frecuentes en los que la revisión automática marque una transacción, nuestro equipo especializado la revisa manualmente, siempre teniendo en cuenta la protección del cliente como prioridad.
La única plataforma de ePin elegida por empresas de seguridad de pagos globales
MTCGAME es el única plataforma en el sector de ePin que las principales empresas de seguridad de pagos a nivel mundial han elegido trabajar exclusivamente, como resultado directo de nuestra infraestructura de prevención de fraude en múltiples capas.
Cómo protegemos a nuestros clientes — y lo que te pedimos
- ✓Todos los códigos verificados a través de la API oficial del editor antes de la entrega
- ✓Tu código está asignado exclusivamente a tu pedido: nadie más puede acceder a él.
- ✓Detalles de la tarjeta gestionados únicamente por procesadores certificados PCI-DSS.
- ✓Evaluación de IA en tiempo real en cada transacción
- ✓Soporte 24/7 para resolver cualquier problema de inmediato.
- ✓Códigos defectuosos o inválidos serán reemplazados o reembolsados sin preguntas.
- ✗Sitios web falsos de MTCGAME: siempre verifica que estés en mtcgame.com
- ✗Correos electrónicos de phishing que solicitan tu contraseña o detalles de pago
- ✗Cuentas de soporte falsas en redes sociales
- ✗Ofertas de "códigos con descuento" de canales no oficiales
- ✗Solicitudes para compartir las credenciales de tu cuenta
Cuando un pedido es marcado para revisión
En raras ocasiones - menos del 0.1% de todos los pedidos - nuestro sistema de seguridad puede marcar una transacción para una revisión adicional. Este proceso existe para protegerte, no para crear retrasos.
Bandera Automatizada
Nuestro sistema de IA detecta un patrón inusual, como una ubicación inesperada, una discrepancia en el método de pago o un tamaño de pedido inusual.
Menos del 0.1% de los pedidosRevisión Especializada
Un miembro de nuestro equipo de seguridad revisa la transacción. En la mayoría de los casos, no se necesita ninguna acción y el pedido se libera de inmediato.
Completo lo más rápido posibleResultado
El pedido está aprobado y entregado, o — en casos muy raros — podemos contactarte para una simple confirmación. Siempre explicaremos el motivo y cómo proceder.
Cliente notificado si se requiere acciónReversiones y disputas de pago
Si crees que hay un problema con un cargo, por favor contacta primero a nuestro equipo de soporteEstamos disponibles 24/7 y podemos resolver la mayoría de los problemas en minutos, mucho más rápido que un proceso de disputa formal.
- ✓Código defectuoso o inválido
- ✓Código no recibido
- ✓Cargo duplicado
- ✓Transacción no autorizada en tu cuenta
- ✗Código visto y luego no utilizado
- ✗Región incorrecta seleccionada por el usuario
- ✗Cambio de opinión después de la entrega
- ✗Prohibición de la plataforma tras la canje del código
¿Vistes algo sospechoso? Cuéntanos.
Si crees que has encontrado un sitio web, correo electrónico o cuenta de redes sociales fraudulentos que se hacen pasar por MTCGAME — o si sospechas de actividad no autorizada en tu cuenta — por favor contáctanos de inmediato.