Política de Devoluciones y Reembolsos
Política de Reembolso y Cancelación
Debido a la naturaleza de los bienes digitales y los servicios de entrega instantánea, todos los productos vendidos en MTCGAME (incluidos, entre otros, claves de juego, recargas digitales, tarjetas de regalo y otro contenido digital) se consideran finales y no reembolsables una vez entregados.
La entrega de productos digitales se considera completada cuando el código digital o la información del producto se muestra en el panel de control de la cuenta del cliente y/o se envía a la dirección de correo electrónico registrada asociada con la compra.
Una vez que se ha emitido o mostrado un producto digital, no se puede retirar, cancelar, devolver o cambiar.
Todos los clientes deben revisar y aceptar nuestros Términos y Condiciones y Política de Reembolso antes de completar cualquier compra en nuestra plataforma.
Los clientes son responsables de mantener la seguridad de sus credenciales de cuenta y métodos de pago. MTCGAME no es responsable del acceso no autorizado que resulte de cuentas de usuario comprometidas o información de inicio de sesión compartida.
Si falla la activación de un producto digital por razones no relacionadas con restricciones de región, políticas de la plataforma o errores del usuario, los clientes pueden contactar a nuestro Equipo de Soporte en Vivo para investigación y asistencia.
MTCGAME se reserva el derecho de suspender o restringir cuentas involucradas en actividades fraudulentas, abuso de políticas de reembolso o intentos de contracargo tras la entrega exitosa de bienes digitales.
Para información adicional, por favor revise nuestros Términos y Condiciones y Política de KYC y AML.
Si tiene alguna pregunta, por favor contacte a nuestro equipo de soporte a través de Soporte en Vivo o por correo electrónico a [email protected].