Comment Nous Protégez-vous De la fraude
La fraude est le plus grand risque dans l'industrie du gaming numérique. MTCGAME a été conçu depuis le départ pour l'éliminer — pour vous et pour nous.
Trois niveaux de prévention contre la fraude
Chaque commande sur MTCGAME passe par trois couches de protection indépendantes avant la livraison.
Intégrité Source
Chaque code est acheté directement auprès des éditeurs officiels et vérifié via API. Les codes frauduleux ou non valides ne peuvent pas entrer dans notre inventaire.
Filtrage des transactions par IA
Chaque transaction est analysée en temps réel par notre système de sécurité IA — vérifiant les motifs inhabituels, les activités suspectes et les anomalies de paiement.
Examen Humain
Dans de rares cas où le filtrage automatisé signalise une transaction, notre équipe spécialisée l'examine manuellement, toujours en privilégiant la protection du client.
La seule plateforme ePin choisie par les entreprises de sécurité des paiements mondiaux
MTCGAME est le uniquement plateforme dans le secteur des ePin que des entreprises mondiales de sécurité des paiements de premier plan ont choisi de travailler exclusivement avec nous — un résultat direct de notre infrastructure de prévention de la fraude à plusieurs niveaux.
Comment nous protégeons les clients — et ce que nous attendons de vous
- ✓Tous les codes sont vérifiés via l'API officielle de l'éditeur avant la livraison.
- ✓Votre code est assigné exclusivement à votre commande — personne d'autre ne peut y accéder.
- ✓Détails de la carte traités uniquement par des processeurs certifiés PCI-DSS
- ✓Surveillance IA en temps réel sur chaque transaction
- ✓Assistance 24/7 pour résoudre immédiatement tout problème
- ✓Codes défectueux ou invalides remplacés ou remboursés sans question.
- ✗Sites web MTCGAME faux — vérifiez toujours que vous êtes sur mtcgame.com
- ✗Emails de phishing demandant votre mot de passe ou vos informations de paiement
- ✗Comptes de soutien frauduleux sur les réseaux sociaux
- ✗Offres de "codes à prix réduit" provenant de canaux non officiels
- ✗Demandes de partage de vos identifiants de compte
Lorsqu'une commande est signalée pour examen
Dans de rares cas — moins de 0,1 % de toutes les commandes — notre système de sécurité peut signaler une transaction pour un examen complémentaire. Ce processus est mis en place pour vous protéger, et non pour créer des retards.
Drapeau automatisé
Notre système d'IA détecte un comportement inhabituel — comme un emplacement inattendu, un type de paiement non conforme ou une taille de commande inhabituelle.
Moins de 0,1 % des commandesRevue Spécialiste
Un membre de notre équipe de sécurité examine la transaction. Dans la plupart des cas, aucune action n'est nécessaire et la commande est libérée immédiatement.
Terminé le plus rapidement possibleRésultat
La commande est approuvée et livrée, ou — dans de très rares cas — nous pouvons vous contacter pour une simple confirmation. Nous vous expliquerons toujours pourquoi et comment procéder.
Client informé si une action est nécessaireRétrofacturations et litiges de paiement
Si vous pensez qu'il y a un problème avec une facturation, veuillez Contactez d'abord notre équipe de supportNous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7 et pouvons résoudre la plupart des problèmes en quelques minutes — bien plus rapidement qu'un processus de litige formel.
- ✓Code défectueux ou invalide
- ✓Code non reçu
- ✓Charge en double
- ✓Transaction non autorisée sur votre compte
- ✗Code consulté puis non utilisé
- ✗Région incorrecte sélectionnée par l'utilisateur
- ✗Changement d'avis après livraison
- ✗Interdiction de la plateforme après l'activation du code
Vous avez remarqué quelque chose de suspect ? Dites-le nous.
Si vous pensez avoir rencontré un site web, un e-mail ou un compte de réseau social frauduleux se faisant passer pour MTCGAME — ou si vous soupçonnez une activité non autorisée sur votre compte — veuillez nous contacter immédiatement.