Politique de retour et de remboursement
Politique de remboursement et d'annulation
En raison de la nature des biens numériques et des services de livraison instantanée, tous les produits vendus sur MTCGAME (y compris, mais sans s'y limiter, les clés de jeu, les recharges numériques, les cartes-cadeaux et d'autres contenus numériques) sont considérés comme définitifs et non remboursables une fois livrés.
La livraison des produits numériques est considérée comme complétée lorsque le code numérique ou les informations sur le produit sont affichés dans le tableau de bord du compte du client et/ou envoyés à l'adresse email enregistrée associée à l'achat.
Une fois qu'un produit numérique a été émis ou affiché, il ne peut être retiré, annulé, retourné ou échangé.
Tous les clients sont tenus de consulter et d'accepter nos Conditions générales et notre Politique de remboursement avant de finaliser tout achat sur notre plateforme.
Les clients sont responsables du maintien de la sécurité de leurs informations d'identification de compte et de leurs méthodes de paiement. MTCGAME n'est pas responsable des accès non autorisés résultant de comptes utilisateurs compromis ou d'informations de connexion partagées.
Si l'activation d'un produit numérique échoue pour des raisons non liées aux restrictions régionales, aux politiques de la plateforme ou à une erreur de l'utilisateur, les clients peuvent contacter notre équipe d'assistance en direct pour enquête et assistance.
MTCGAME se réserve le droit de suspendre ou de restreindre les comptes impliqués dans des activités frauduleuses, des abus de politiques de remboursement ou des tentatives de rétrofacturation après la livraison réussie de biens numériques.
Pour des informations supplémentaires, veuillez consulter nos Conditions générales et notre Politique KYC & AML.
Si vous avez des questions, veuillez contacter notre équipe de support via l'assistance en direct ou par email à [email protected].