Հետադարձի և վերադարձի քաղաքականություն
MTCGAME-ում ձեր գոհունակությունը կարևոր է մեզ համար: Մենք ստեղծել ենք այս քաղաքականությունը որքան հնարավոր է ոգեշնչված և արդար — և եթե մեր կողմից ինչ-որ բան սխալ է տեղի ունենում, մենք դա կուղղենք:
Դիետալ արտադրանքի քաղաքականություն
MTCGAME-ում վաճառվող բոլոր ապրանքները՝ խաղային բանալիները, նվեր կտրոնները, խաղային արժույթները և նմանատիպ իրերը, թվային ապրանքներ են և ֆիզիկապես չեն ուղարկվում։
Թվային ապրանքների և ակնթարթային առաքման բնույթի պատճառով, բոլոր վաճառքները իրականացնում են մեր թվային ապրանքի քաղաքականության համաձայն, որը ներկայացված է ստորև:
MTCGAME-ն ուղիղ տարածող է։ Բոլոր ապրանքները վաճառվում են ուղղակիորեն պաշտոնական հրատարակիչներից և հետազոտվում են մեր կողմից վաճառքից առաջ՝ առանց երրորդ կողմերի վաճառքեջի, առանց մոլորակի օրինական կոդերի:
Առաքման սահմանք
Առաքումը սահմանվում է տարբեր կերպ՝ կախված արտադրանքի տեսակից: Երբ արտադրանքը հասնում է ձեզ և դառնում է հասանելի, մեր համակարգը այն գրանցում է որպես հաջող ավարտված առաքում:
Կոդերով արտադրանքներ
- →Code-ը նախատեսված է ձեր հաշվին և ուղարկվում է ձեր էլ. նամակին
- →Մուտք գործեք ձեր հաշվի կառավարման վահանակի կամ անվտանգ էլ-նամակային կապով
- →Առաքումը համարվում է ավարտված, երբ կոդը տեսանելի է դառնում:
Անվափակ Ամանակային Պատվերներ
- →Բալանսը կամ բովանդակությունը անմիջապես բեռնվում է ձեր հաշվի վրա
- →Կոդ չի տրվում՝ լրացումն է արտադրանքը։
- →Խնդրում ենք ստուգել Ձեր հաշվի տեղեկությունները հաստատելուց առաջ։
Եթե կոդը դիտվել է կամ լրացումը մշակվել է, արտադրանքը համարվում է փոխանցված։ Եթե այս փուլում խնդիրների հանդիպեք, խնդրում ենք դիմել մեր աջակցության թիմին՝ մենք ամեն ձև կփորձենք օգնություն ցուցաբերել։
Ձեր ստանդարտ քաղաքականությունը և երբ կարող ենք օգնել
Քանի որ թվային արտադրանքները իրագործվում են անհապաղ ու անմիջապես հասանելի են, մենք ընդհանուր առմամբ չենք կարող إعادة يعودել պատվերները առաքումից հետո: Այնուհետեւ, եթե մեր կողմից հաստատված խնդիր կա, մենք πάντα կհ interveneենք:
Երբ կարող ենք օգնել
- ✓Ապրանքը հաստատվեց, որ defective, բացակայում է կամ թերություն ունի
- ✓Անհրաժեշտ փոխարինում՝ առաջին հերթին՝ ձեր ընտրությունը
- ✓Եթե փոխարինումը հնարավոր չի, ամբողջ գումարը վերադարձվում է:
- ✓Առաքման սխալ մեր կողմից
Ստանդարտ սահմանափակումներ
- ✗Վերադարձները սովորաբար չեն հասանելի առաքումից հետո
- ✗Դիջիթալ արտադրանքները վերջնական վաճառք են, երբ՝ առաքվում են։
- ✗Կոդը դիտելուց հետո ոչ մի չեղարկելում չի թույլատրվում
- ✗Ձեռնարկված լիցքավորմանը օրենսդրական չեղարկում չի կարելի:
Վճարման վերադարձի գործընթացը հնարավոր չէ կատարելու վիճակներ
Digital առևտրի կայքում, որը վաճառում է խաղեր, խաղային կոդեր, նվեր քարտեր և լրացումներ, հետևյալ վիճակներում գումարի վերադարձներ չեն կարող processed լինել թվային առաքման արագ և անվերադարձ բնույթի պատճառով: Եթե դուք չեք վստահում ձեր գնման վերաբերյալ, մեր աջակցման թիմը ուրախ կլինի օգնել ձեզ, մինչ դուք այն ավարտում եք:
Արդյունաբերական հետ վերադարձի իրավիճակներ
- ✗Կոդը ցուցադրվեց, բացահայտվեց, հասանելի դարձավ կամ դիտվեց
- ✗Կոդը պահանջված, ակտիվացված կամ օգտագործված է
- ✗Ապրանք հասանելի է, բայց չօգտագործված
- ✗Օգտագործողի կողմից սխալ ապրանքների ընտրություն
- ✗Ադրբեջանցի կամ պլատֆորմի անհամատեղելիություն
- ✗Սխալ խաղացողի ID, օգտվողի անուն կամ հաշիվի տվյալներ
- ✗Հաջող լիցքավորում կամ ուղղակի բեռնման ձեւաչափ
- ✗Օգտվողի սխալի կամ անփութության ցանկացած ձև
- ✗Կողմնակի խնդիրներ, ինչպիսիք են խաղի տեխնիկական խնդիրները:
Եթե ձեր իրավիճակը այստեղ նշված չէ կամ չգիտեք, թե արդյոք դա համապատասխանում է, խնդրում ենք կապաժողովել մեր աջակցող թիմին։ Մենք կքննարկենք դա և կտեղեկացնենք ձեզ, թե ինչ տարբերակներ կան։
Երրորդ-կողմի հարթակի գործողություններ
MTCGAME-ը լիովին պատասխանատվություն է կրում մեր ոլորտում ամեն ինչի համար՝ վճարման մշակման, արտադրանքի իսկության, առաքման և վաճառք Following our commitment to quality and reliability, if a problem arises on our side, we take full ownership and will resolve it.
Այնուամենայնիվ, երբ ապրանքը հաջողությամբ առաքված է, որոշ իրավիճակներ կարող են առաջանալ, որոնք լիովին մեր վերահսկողությունից դուրս են: Երրորդ կողմերի հարթակների կողմից տարվող գործողությունները՝ όπως Steam, PUBG, Epic Games կամ այլ խաղի հրատարակիչներ՝ այդ հարթակների կողմից անկախ իրականացվող հաշիվների արգելափակումներ, ժամանակավոր դադարներ, սահմանափակումներ կամ քաղաքականության իրականացման որոշումներ են:
Որը նախապատրաստել ենք
- ✓Payment issues: Վճարման խնդիրներ
- ✓Առաքման սխալներ
- ✓Մուտքագրված կամ բացակայում են կոդերը
- ✓Հետվաճառքային աջակցություն
Ինչը չենք ընդգրկում
- ✗Արձանագրությունների կամ սահմանափակումների համար պլատֆորմի կողմից
- ✗Հաշվի քաղաքականության որոշումներ հրատարակիչների կողմից
- ✗Մասնակից ծառայությունների պայմանների խախտումներ երրորդ կողմի հարթակներում
- ✗Հարթակի կատարման ընդունումը մատակարարման հետո
Վճարման վեճեր
Եթե կարծում եք, որ վճարով խնդիր է առաջացել, փորձեք մեր աջակցման թիմին դիմել առաջին հերթին — մենք հասանելի ենք 24/7 և սովորաբար կարող ենք արագ լուծել խնդիրները:
⚠️ Վճարման վերադարձ կամ վճարման վիճաբանություն, որը ներկայացվել է արտադրանքի հաջողcado մատակարումից հետո, կարող է առաջացնել ձեր հաշվի անվտանգության դիտարկում: Մեր հետ անմիջապես կապվելը գրեթե միշտ լուծման դեպի ամենաարագ ճանապարհն է:
Վճիռների և վավերացման գործընթաց
Եթե կարծում եք, որ ձեր արտադրանքով խնդիր կա՝ օրինակ, օգտագործված կոդ կամ բացակայող հավելում՝ կատարեք այս 3 քայլերն ընդառաջ:
Երկամիտավեր Համայնքի աջակցություն
Կապվեք մեր 24/7 աջակցության թիմի հետ ուղիղ զրույցի կամ էլփոստի միջոցով, երբ նկատեք խնդիր:
Առկա 24/7ներկայացնել ապացույցները
Համարեք ձեր պատվերի ID-ն, էկրանի լուսանկարներ կամ ցանկացած տեղեկատվություն, որը կօգնի մեր թիմին հաստատել խնդիրը:
Գնումից 7 օրվա ընթացքումԼուծում
Մեր թիմը կտրամադրի ձեր գործը և, եթե հաստատվի, կընտրի փոխարինում կամ ամբողջական փոխհատուցում ըստ անհրաժեշտության:
Մենք արագ արձագանքելու ենք։Ընդհանուր պայմաններ
Հետագայում սպառողի իրավունքներ
Ձեր երկրի սպառողական իրավունքների օրենքների հիման վրա, դուք կարող եք ունենալ վերադարձման իրավունք առաքումից առաջ: Այս իրավունքն ավարտվում է, երբ առաքումը կատարվում է:
Փոխհատուցում վճարումներ
Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ հաստատված փոխհատուցումները կհատկացվեն բնօրինակ վճարման եղանակով, որտեղ դա հնարավոր է։ Բանկերը կամ վճարման մատակարարները կարող են կիրառել լրացուցիչ ծախսեր կամ փոխանակման աստիճանի տարբերություններ։
Ապահովության հաստատում
Մեր արհեստական ինտելեկտով շարժվող համակարգերը իրական ժամանակներում ստուգում են բոլոր գործարքներն՝ մեր հաճախորդների պաշտպանության համար։ Բարձր հազվագյուտ դեպքերում մեր մասնագետների թիմը կարող է խնդրել լրացուցիչ հաստատում, որպեսզի ապահովի, որ պատվերը լեգիտիմ է։
24/7 Օգնություն
Մեր աջակցման թիմը հասանելի է ամբողջ օրը: Գույնի զրույցը արձագանքում է 1 րոպեից քիչ ժամանակում՝ կապվել մեզ հետ ցանկացած ժամանակ կայքի միջոցով:
Մուտք գործեք վստահությամբ
Երբ դուք գնում եք MTCGAME-ում, դուք միանում եք ավելի քան 15 միլիոն օգտվողների, ովքեր մեզ վստահում են իրենց թվային խաղային պահանջների համար։ Մենք յուրաքանչյուր ապրանք ձեռք բերում ենք مباشرة պաշտոնական հրատարակիչներից, այդպես որ, դուք միշտ գնում եք իրական բաներ։
Բուլիֆոներից ուղիղ։ Փաստաթղթավորված մատակարարումից առաջ։ Հերքված իրական։
MTCGAME ուղիղ դիստրիբյուտոր է 2007 թվականից՝ ձեռք բերելով ամեն կոդը ուղիղ պաշտոնական հրատարակիչներից, ստուգելով API-ի միջոցով նախ հասանման, և կանգնած է յուրաքանչյուր պատվերի հետևում։ Եթե մեր կողմից ինչ-որ բան սխալ գնա, մենք ուղղում ենք դա։