Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Uang
Kebijakan Pengembalian dan Pembatalan
Karena sifat barang digital dan layanan pengiriman instan, semua produk yang dijual di MTCGAME (termasuk namun tidak terbatas pada kode permainan, top-up digital, kartu hadiah, dan konten digital lainnya) dianggap final dan tidak dapat dikembalikan setelah dikirim.
Pengiriman produk digital dianggap selesai ketika kode digital atau informasi produk ditampilkan di dasbor akun pelanggan dan/atau dikirim ke alamat email terdaftar yang terkait dengan pembelian.
Setelah produk digital telah dikeluarkan atau ditampilkan, produk tersebut tidak dapat ditarik, dibatalkan, dikembalikan, atau dipertukarkan.
Semua pelanggan diharuskan untuk meninjau dan menerima Syarat & Ketentuan serta Kebijakan Pengembalian kami sebelum menyelesaikan pembelian di platform kami.
Pelanggan bertanggung jawab untuk menjaga keamanan kredensial akun dan metode pembayaran mereka. MTCGAME tidak bertanggung jawab atas akses yang tidak sah yang diakibatkan oleh akun pengguna yang terkompromi atau informasi login yang dibagikan.
Jika aktivasi produk digital gagal karena alasan yang tidak terkait dengan pembatasan wilayah, kebijakan platform, atau kesalahan pengguna, pelanggan dapat menghubungi Tim Dukungan Langsung kami untuk penyelidikan dan bantuan.
MTCGAME berhak untuk menangguhkan atau membatasi akun yang terlibat dalam aktivitas penipuan, penyalahgunaan kebijakan pengembalian, atau upaya chargeback setelah pengiriman barang digital yang berhasil.
Untuk informasi tambahan, harap tinjau Syarat & Ketentuan serta Kebijakan KYC & AML kami.
Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi tim dukungan kami melalui Dukungan Langsung atau email di [email protected].