返品と返金ポリシー

返金およびキャンセルポリシー

デジタル商品および即時配信サービスの性質上、MTCGAMEで販売されているすべての製品（ゲームキー、デジタルトップアップ、ギフトカード、その他のデジタルコンテンツを含むがこれに限られない）は、一度納品されると最終的かつ返金不可と見なされます。

デジタル商品の配信は、デジタルコードまたは製品情報が顧客のアカウントダッシュボードに表示されている時、および/または購入に関連付けられた登録済みのメールアドレスに送信された時点で完了と見なされます。

デジタル商品が発行または表示された後は、取り消し、キャンセル、返品、または交換はできません。

すべての顧客は、当社のプラットフォームでの購入を完了する前に、利用規約および返金ポリシーを確認し、同意する必要があります。

顧客は、アカウントの認証情報と支払い方法のセキュリティを維持する責任があります。MTCGAMEは、ユーザーアカウントが侵害されたり、共有されたログイン情報によって不正アクセスが発生した場合については責任を負いません。

デジタル商品をアクティベートする際に、地域制限、プラットフォームポリシー、またはユーザーエラーに関連しない理由で失敗した場合は、顧客は調査と支援のために当社のライブサポートチームに連絡することができます。

MTCGAMEは、詐欺行為、返金ポリシーの悪用、またはデジタル商品の成功した配信後のチャージバックの試みに関与しているアカウントを一時停止または制限する権利を留保します。

詳細情報については、当社の利用規約およびKYCおよびAMLポリシーを確認してください。

ご質問がある場合は、ライブサポートまたはメール（[email protected]）を通じてサポートチームにお問い合わせください。