Dasar Pulangan dan Pemulangan
Dasar Pemulangan dan Pembatalan
Disebabkan oleh sifat barang digital dan perkhidmatan penghantaran segera, semua produk yang dijual di MTCGAME (termasuk tetapi tidak terhad kepada kunci permainan, tambah nilai digital, kad hadiah, dan kandungan digital lain) dianggap muktamad dan tidak boleh dipulangkan setelah dihantar.
Penghantaran produk digital dianggap selesai apabila kod digital atau maklumat produk dipaparkan di papan pemuka akaun pelanggan dan/atau dihantar ke alamat e-mel berdaftar yang dikaitkan dengan pembelian.
Setelah produk digital dikeluarkan atau dipaparkan, ia tidak boleh ditarik balik, dibatalkan, dipulangkan, atau ditukar.
Semua pelanggan dikehendaki menyemak dan menerima Terma & Syarat serta Dasar Pemulangan kami sebelum melengkapkan sebarang pembelian di platform kami.
Pelanggan bertanggungjawab untuk mengekalkan keselamatan butiran kelayakan akaun mereka dan kaedah pembayaran. MTCGAME tidak bertanggungjawab atas akses tidak sah yang disebabkan oleh akaun pengguna yang terjejas atau maklumat log masuk yang dikongsi.
Jika pengaktifan produk digital gagal akibat sebab-sebab yang tidak berkaitan dengan sekatan kawasan, dasar platform, atau kesilapan pengguna, pelanggan boleh menghubungi Pasukan Sokongan Langsung kami untuk penyiasatan dan bantuan.
MTCGAME berhak untuk menggantung atau mengehadkan akaun yang terlibat dalam aktiviti penipuan, penyalahgunaan dasar pemulangan, atau cubaan chargeback selepas penghantaran barang digital yang berjaya.
Untuk maklumat tambahan, sila semak Terma & Syarat serta Dasar KYC & AML kami.
Jika anda mempunyai sebarang soalan, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui Sokongan Langsung atau e-mel di [email protected].