Retour- en Terugbetalingsbeleid
Restituties en Annuleringsbeleid
Vanwege de aard van digitale goederen en directe leveringsdiensten worden alle producten die op MTCGAME worden verkocht (inclusief, maar niet beperkt tot, game sleutels, digitale opwaarderingen, cadeaubonnen en andere digitale inhoud) als definitief en niet-restitueerbaar beschouwd zodra ze zijn geleverd.
De levering van digitale producten wordt als voltooid beschouwd wanneer de digitale code of productinformatie wordt weergegeven in het accountdashboard van de klant en/of naar het geregistreerde e-mailadres dat aan de aankoop is gekoppeld, is gestuurd.
Zodra een digitaal product is uitgegeven of weergegeven, kan het niet worden ingetrokken, geannuleerd, geretourneerd of ruilen.
Alle klanten zijn verplicht om onze Algemene Voorwaarden en Restitutbeleid te lezen en te accepteren voordat ze een aankoop op ons platform voltooien.
Klanten zijn verantwoordelijk voor het behoud van de veiligheid van hun accountgegevens en betalingsmethoden. MTCGAME is niet verantwoordelijk voor ongeautoriseerde toegang als gevolg van gecompromitteerde gebruikersaccounts of gedeelde inloggegevens.
Als de activatie van een digitaal product mislukt om redenen die niet verband houden met regionale beperkingen, platformbeleid of gebruikersfouten, kunnen klanten contact opnemen met ons Live Support Team voor onderzoek en hulp.
MTCGAME behoudt zich het recht voor om accounts die betrokken zijn bij frauduleuze activiteiten, misbruik van restitutiebeleid of pogingen tot terugboeking na succesvolle levering van digitale goederen te schorsen of te beperken.
Voor aanvullende informatie kunt u onze Algemene Voorwaarden en KYC & AML-beleid bekijken.
Als u vragen heeft, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via Live Support of e-mail naar [email protected].