Polityka zwrotów i reklamacji
Polityka zwrotów i anulacji
Z uwagi na charakter dóbr cyfrowych i usługi natychmiastowej dostawy, wszystkie produkty sprzedawane na MTCGAME (w tym między innymi klucze do gier, doładowania cyfrowe, karty podarunkowe i inne treści cyfrowe) są uznawane za ostateczne i niepodlegające zwrotowi po ich dostarczeniu.
Dostawa produktów cyfrowych jest uznawana za zakończoną w momencie, gdy kod cyfrowy lub informacje o produkcie są wyświetlane w panelu klienta i/lub wysyłane na zarejestrowany adres e-mail powiązany z zakupem.
Po wydaniu lub wyświetleniu produktu cyfrowego nie można go cofnąć, anulować, zwrócić ani wymienić.
Wszyscy klienci są zobowiązani do zapoznania się i zaakceptowania naszych Warunków i Zasad oraz Polityki zwrotów przed dokonaniem jakiegokolwiek zakupu na naszej platformie.
Klienci są odpowiedzialni za utrzymanie bezpieczeństwa swoich danych logowania i metod płatności. MTCGAME nie ponosi odpowiedzialności za nieautoryzowany dostęp wynikający z kompromitacji kont użytkowników lub udostępnionych informacji logowania.
Jeśli aktywacja produktu cyfrowego nie powiedzie się z powodów niezwiązanych z ograniczeniami regionalnymi, polityką platformy lub błędem użytkownika, klienci mogą skontaktować się z naszym Zespołem Wsparcia na Żywo w celu zbadania sytuacji i uzyskania pomocy.
MTCGAME zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub ograniczenia kont zaangażowanych w oszukańczą działalność, nadużywanie polityki zwrotów lub próby cofnięcia płatności po pomyślnej dostawie dóbr cyfrowych.
Aby uzyskać dodatkowe informacje, proszę zapoznać się z naszymi Warunkami i Zasadami oraz Polityką KYC i AML.
Jeśli masz jakieś pytania, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia za pomocą wsparcia na żywo lub e-maila na adres [email protected].