Politica de returnare și rambursare
Politica de rambursare și anulare
Datorită naturii bunurilor digitale și serviciilor de livrare instantanee, toate produsele vândute pe MTCGAME (inclusiv, dar fără a se limita la chei de joc, reîncărcări digitale, carduri cadou și alte conținuturi digitale) sunt considerate finale și nerambursabile odată ce au fost livrate.
Livrarea produselor digitale este considerată completă atunci când codul digital sau informațiile produsului sunt afisate în tabloul de bord al contului clientului și/sau trimise la adresa de email înregistrată asociată cu achiziția.
Odată ce un produs digital a fost emis sau afișat, acesta nu poate fi retras, anulat, returnat sau exchange-uit.
Toți clienții sunt obligați să revizuiască și să accepte Termenii și Condițiile noastre și Politica de Rambursare înainte de a finaliza orice achiziție pe platforma noastră.
Clienții sunt responsabili pentru menținerea securității credentialelor contului și a metodelor de plată. MTCGAME nu este responsabil pentru accesul neautorizat rezultat din conturi de utilizator compromise sau informații de autentificare partajate.
Dacă activarea unui produs digital eșuează din motive care nu sunt legate de restricțiile de regiune, politicile platformei sau erori ale utilizatorului, clienții pot contacta echipa noastră de Suport Live pentru investigații și asistență.
MTCGAME își rezervă dreptul de a suspenda sau restricționa conturile implicate în activități frauduloase, abuz de politici de rambursare sau încercări de chargeback după livrarea cu succes a bunurilor digitale.
Pentru informații suplimentare, vă rugăm să revizuiți Termenii și Condițiile noastre și Politica KYC & AML.
Dacă aveți întrebări, vă rugăm să contactați echipa noastră de suport prin Suport Live sau email la [email protected].