Chính sách Hoàn trả và Hoàn tiền
Chính sách Hoàn tiền và Hủy bỏ
Do bản chất của hàng hóa kỹ thuật số và dịch vụ giao hàng nhanh, tất cả sản phẩm được bán trên MTCGAME (bao gồm nhưng không giới hạn ở khóa game, nạp tiền kỹ thuật số, thẻ quà tặng và các nội dung kỹ thuật số khác) được coi là cuối cùng và không hoàn lại khi đã được giao.
Việc giao hàng các sản phẩm kỹ thuật số được coi là hoàn thành khi mã số kỹ thuật số hoặc thông tin sản phẩm được hiển thị trong bảng điều khiển tài khoản của khách hàng và/hoặc được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký liên kết với giao dịch mua.
Khi một sản phẩm kỹ thuật số đã được phát hành hoặc hiển thị, nó không thể bị rút lại, hủy bỏ, trả lại hoặc trao đổi.
Tất cả khách hàng cần phải xem xét và chấp nhận Điều khoản & Điều kiện và Chính sách Hoàn tiền của chúng tôi trước khi hoàn tất bất kỳ giao dịch mua nào trên nền tảng của chúng tôi.
Khách hàng có trách nhiệm duy trì sự an toàn của thông tin đăng nhập tài khoản và phương thức thanh toán của mình. MTCGAME không chịu trách nhiệm về việc truy cập trái phép phát sinh từ các tài khoản người dùng bị xâm phạm hoặc thông tin đăng nhập bị chia sẻ.
Nếu việc kích hoạt sản phẩm kỹ thuật số không thành công do các lý do không liên quan đến hạn chế khu vực, chính sách nền tảng, hoặc lỗi của người dùng, khách hàng có thể liên hệ với Đội ngũ Hỗ trợ Trực tiếp của chúng tôi để điều tra và hỗ trợ.
MTCGAME bảo留 quyền đình chỉ hoặc hạn chế tài khoản có liên quan đến hoạt động gian lận, lạm dụng chính sách hoàn tiền hoặc các nỗ lực hoàn tiền sau khi đã giao hàng kỹ thuật số thành công.
Để biết thêm thông tin, vui lòng xem lại Điều khoản & Điều kiện và Chính sách KYC & AML của chúng tôi.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua Hỗ trợ Trực tiếp hoặc email tới [email protected].