Zásady vracení a refundace
Podmínky vrácení a zrušení
Vzhledem k povaze digitálních produktů a služeb okamžitého doručení jsou všechny produkty prodávané na MTCGAME (včetně, ale nejen, klíčů ke hrám, digitálních dobíjení, dárkových karet a dalšího digitálního obsahu) považovány za konečné a nevratné jakmile jsou doručeny.
Doručení digitálních produktů se považuje za dokončené, když je digitální kód nebo informace o produktu zobrazeny na zákaznickém ovládacím panelu a/nebo zaslány na registrovanou e-mailovou adresu spojenou s nákupem.
Jakmile byl digitální produkt vydán nebo zobrazen, nelze ho stáhnout, zrušit, vrátit nebo vyměnit.
Všichni zákazníci jsou povinni si přečíst a přijmout naše Podmínky a zásady vrácení před dokončením jakéhokoli nákupu na naší platformě.
Zákazníci nesou odpovědnost za udržování zabezpečení svých přihlašovacích údajů a platebních metod. MTCGAME nenese odpovědnost za neoprávněný přístup vyplývající z kompromitovaných uživatelských účtů nebo sdílených přihlašovacích údajů.
Pokud aktivace digitálního produktu selže z důvodů, které nesouvisí s regionálními omezeními, politikami platformy nebo uživatelskými chybami, mohou zákazníci kontaktovat náš tým živé podpory pro prošetření a pomoc.
MTCGAME si vyhrazuje právo pozastavit nebo omezit účty zapojené do podvodných aktivit, zneužívání zásad vrácení nebo pokusů o chargeback po úspěšném doručení digitálních produktů.
Pro další informace si prosím prostudujte naše Podmínky a zásadu KYC & AML.
Pokud máte nějaké dotazy, kontaktujte prosím náš podpůrný tým prostřednictvím živé podpory nebo e-mailem na [email protected].