Política de Devolução e Reembolso
Política de Reembolso e Cancelamento
Devido à natureza dos bens digitais e serviços de entrega instantânea, todos os produtos vendidos na MTCGAME (incluindo, mas não se limitando a chaves de jogos, recargas digitais, cartões-presente e outros conteúdos digitais) são considerados finais e não reembolsáveis uma vez entregues.
A entrega de produtos digitais é considerada concluída quando o código digital ou as informações do produto são exibidos no painel da conta do cliente e/ou enviados para o endereço de e-mail registrado associado à compra.
Uma vez que um produto digital foi emitido ou exibido, ele não pode ser retirado, cancelado, devolvido ou trocado.
Todos os clientes são obrigados a revisar e aceitar nossos Termos e Condições e Política de Reembolso antes de concluir qualquer compra em nossa plataforma.
Os clientes são responsáveis por manter a segurança de suas credenciais de conta e métodos de pagamento. A MTCGAME não se responsabiliza por acessos não autorizados resultantes de contas de usuários comprometidas ou informações de login compartilhadas.
Se a ativação de um produto digital falhar por razões não relacionadas a restrições regionais, políticas de plataforma ou erro do usuário, os clientes podem entrar em contato com nossa Equipe de Suporte ao Vivo para investigação e assistência.
A MTCGAME se reserva o direito de suspender ou restringir contas envolvidas em atividade fraudulenta, abuso de políticas de reembolso ou tentativas de estorno após a entrega bem-sucedida de bens digitais.
Para informações adicionais, por favor revise nossos Termos e Condições e Política KYC e AML.
Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com nossa equipe de suporte via Suporte ao Vivo ou e-mail para [email protected].